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    【電訴寶】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務根本無法盈利

    時間:2022-10-24 15:36:06    來源:網經社    

    近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“店寶寶”稱其虛假宣傳,承諾的貨源服務根本無法盈利。(更多內容請見網經社專題:店寶寶被指開店無后續 究竟是真創業開店還是“韭菜收割” ?http://www.100ec.cn/zt/dbb)

    10月20日,河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱,2022年1月28日其在店寶寶平臺購買淘寶拼多多店鋪后期客服,結果并未對汪先生負責,也并未手把手教汪先生。


    (資料圖片僅供參考)

    后期用店寶寶承諾海量貨源,超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是汪先生繳費后發現,他們的貨源很少,而且拿貨價比市場價高很多,根本無法盈利。于是有導師告訴我,他可以幫我優化店鋪,幫汪先生出單,但是需要重新繳費。

    汪先生認為欺詐,前期也說只有交366,后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進行付款,最后導師還讓汪先生繳費再次加入運營扶持計劃。

    圖片來源:汪先生提供

    接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

    據網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司,法定代表人向寧,注冊于上海市嘉定區,成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業的電商創業服務公司,成立多年,始終以服務創業者為使命,專注扶持用戶電商創業,從0到1培訓創業者的電商運營能力,協助打造盈利型網店,讓電商創業更簡單。

    根據“電訴寶”受理的數字零售的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),店寶寶排名第一位,最新評級為“不予評級”。2022年至今,同樣被投訴的電商服務商平臺依次為:有贊、微店、微盟、一品威客、海豚知道、恒翎電商、企立方、商掌柜、蟬媽媽等。

    此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,2022年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。

    【案例一】“店寶寶”被指工作人員誘導下單后失聯

    2022年10月13日,湖北省梁女士向“電訴寶”投訴稱,2022年9月28號晚上20:09分,在店寶寶的工作人員客服的情況下,發了個圖過來,引導下單,剛開始是說500就可以,然后剛剛下完單對方又說還需要再下個500元,一共是1000元才可以開店。還說現在不交,過了15天后還是要交,不然就等于說這500塊錢開了也沒效果,說完,梁女士馬上打電話過去,對方就不接電話還各種理由借口說接不了。第二天就不理梁女士了,什么東西都沒有收到,梁女士500塊錢就這樣買了個空氣嗎?所以梁女士請求商家盡快處理退款問題,并表示自己不需要跟這樣一個沒有信用的公司開店,麻煩幫忙處理一下,沒有哪一家說買了東西不讓退款的。

    【案例二】“店寶寶”被指誘導充錢 簽合同 退款屢屢受阻

    2022年10月11日,廣東省的吳先生向“電訴寶”投訴稱,10月10號9點多下載店寶寶,然后他們就讓吳先生家微信,加了之后就給吳先生洗腦,然后被騙充了1000。接著他們就打電話又給吳先生洗腦之后又騙吳先生充了900,說是什么精英版,然后一看是入門版。然后騙吳先生簽合同,等合同簽好一看不對勁了,合同寫得就1000元。那些客服還沒學就下班,到今天不找他,他不會聯系吳先生的,叫他們退款直接說找客服,但是他就是客服啊。接著他就說找老師,一找那個老師就直接說不能退,吳先生一說合同的事就不敢理了,吳先生認為他們這是詐騙。

    【案例三】“店寶寶”被指誘導充值1000元 客服不正面回答

    2022年10月11日,廣西壯族自治區的練女士向“電訴寶”投訴稱,2022年10月8日其在店寶寶購買了入門版店寶寶,出現了無法退款的問題,侵害了練女士的財產權益。練女士的訴求是讓店寶寶退還銀行卡1000元,欺騙學生生活費,導致無法正常消費。店寶寶引誘練女士充值,客服無法溝通,不給予正面回答,試圖讓練女士吃下這個啞巴虧。練女士無法隱忍,這關乎練女士一個月的生活費,練女士必須要爭取退還回來。練女士是在抖音上下載的店寶寶,然后被引誘支付1000元,想通過電訴寶使店寶寶退還1000元生活費。

    國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

    標簽: 工作人員 貨源服務 虛假宣傳

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